Conditions de réservation
En vigueur au août 2026.
1. Objet
Les présentes conditions régissent les réservations de séjours dans les meublés de tourisme proposés sur hotel-stanislas-nancy.fr. Toute réservation implique leur acceptation.
2. Réservation & paiement
La réservation s'effectue en ligne par sélection des dates puis paiement immédiat par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. La réservation est confirmée après encaissement ; une confirmation est envoyée par e-mail.
3. Prix & taxe de séjour
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par nuit et par logement (2 voyageurs maximum). Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation. La taxe de séjour (meublé 3 étoiles, par adulte et par nuit) est ajoutée au total et détaillée séparément ; les mineurs de moins de 18 ans en sont exonérés.
4. Arrivée & départ
Arrivée à partir de 16 h (arrivée autonome par boîte à clés sécurisée), départ au plus tard à 11 h. Les logements accueillent 2 personnes maximum, sauf accord écrit préalable.
5. Annulation & modification
Sauf conditions particulières affichées lors de la réservation :
- Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée : remboursement intégral.
- Entre 7 jours et la veille de l'arrivée : la première nuit est retenue.
- Non-présentation (no-show) : la totalité du séjour est due.
⚠️ À compléter / valider : valider ta politique d'annulation (délais et montants retenus) — celle-ci est une proposition par défaut.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date déterminée. La réservation est donc ferme dès sa confirmation, sous réserve des conditions d'annulation ci-dessus.
7. Obligations du voyageur
Le voyageur s'engage à jouir paisiblement des lieux, à respecter le voisinage et le règlement intérieur, et à restituer le logement en bon état. Fêtes et événements sont interdits. Tout dégât pourra être facturé.
8. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait du voyageur. Les objets personnels demeurent sous la responsabilité du voyageur.
9. Réclamations, médiation & droit applicable
Toute réclamation peut être adressée à location-nancy@outlook.fr. À défaut de solution amiable, le voyageur peut recourir à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
⚠️ À compléter / valider : indiquer le médiateur de la consommation dont relève l'exploitant (nom + site).